Sky · Sohbet Ürünü

Hazır mı, kendin mi?

• Stream Chat / Sendbird / TalkJS: UI kiti, okundu bilgisi, moderasyon, push hazır — hızlı ama ölçekte pahalı.
• Kendin: Postgres + realtime katmanı (bkz. sky-realtime) — temel özellikler 1–2 hafta.
• Müşteri desteği: Crisp / Intercom / Chatwoot (açık kaynak) — sıfırdan yazma.

Veri modeli

conversations   id, org_id, type (direct|group|support), title, last_message_at, created_at
participants    conversation_id, user_id, role, last_read_message_id, muted_until, joined_at
messages        id, conversation_id, sender_id, body, reply_to_id, edited_at, deleted_at, created_at
attachments     message_id, file_id, kind (image|file|voice)
reactions       message_id, user_id, emoji   PK(message_id,user_id,emoji)

• Mesaj ID'si sıralanabilir (UUIDv7/ULID) → sayfalama ve okundu karşılaştırması kolay.
• Okunmamış sayısı: count(*) where id > last_read_message_id (indeksli) veya sayaç sütunu.

Gönderim akışı

1. İstemci clientId ile mesajı anında listeye ekler (soluk, saat ikonu).
2. Sunucu kaydeder, realtime ile odaya yayınlar (yayın kaydetmeden sonra).
3. Gönderen kendi mesajını clientId ile eşler → tek tik ✓.
4. Alıcı görünce okundu → çift tik ✓✓ (mavi). Hata → kırmızı "Gönderilemedi · Tekrar dene". Çevrimdışı gönderilenler kuyrukta bekler, bağlanınca gider.

İnsanların sevdiği detaylar

• "Yazıyor…" göstergesi (bkz. sky-realtime), çevrimiçi yeşil nokta / "son görülme 5 dk önce" (gizlenebilir).
• Mesaja yanıtla (alıntı balonu), kaydırarak yanıtla (mobil).
• Emoji tepkileri (çift tıkla ❤️), tepki sayıları, kimin tepki verdiği tooltip'te.
• Görsel yapıştır/sürükle, önizlemeli gönderim; sesli mesaj (MediaRecorder, dalga formu).
• Bağlantı önizleme kartı (sunucuda OG çekme, SSRF koruması).
• Mesaj düzenle (15 dk içinde, "düzenlendi" etiketi), sil ("Bu mesaj silindi").
• Gün ayraçları ("Bugün", "Dün", "3 Kasım"), ardışık mesajları grupla (avatar bir kez).
• Yeni mesaj gelince en alttaysan kaydır, değilsen "↓ 2 yeni mesaj" (bkz. sky-infinite-lists).
• Taslak saklama (konuşma değişince yazdığın kaybolmasın).
• Enter gönderir, Shift+Enter yeni satır (mobilde tersi).

Bildirimler

• Uygulama açık ve o konuşmadaysa bildirim yok; başka sayfadaysa toast + sekme başlığı rozeti.
• Kapalıysa push/e-posta (gruplanmış: "Ayşe'den 3 yeni mesaj"); sessize alma (1 saat, 8 saat, her zaman).
• @mention sessizde bile bildirir.

Arama

Mesaj gövdesinde full-text (bkz. sky-search), konuşma ve kişi filtresi; sonuca tıklayınca o mesaja kaydırıp vurgula.

Moderasyon ve güvenlik

• Engelle / bildir (rapor kuyruğu admin panelinde), kötü kelime filtresi (isteğe bağlı), spam hız sınırı.
• Mesaj içeriği HTML değil düz metin + güvenli Markdown alt kümesi; bağlantılar rel="nofollow ugc noopener".
• Ek dosyalar taranır, yalnızca katılımcılar imzalı URL ile erişir.
• Yetki: yalnızca katılımcılar okur/yazar — RLS veya servis kontrolü + realtime kanal yetkisi.

Destek sohbeti widget'ı

Sağ altta balon; misafir de yazabilir (e-posta isteyerek); mesai dışı otomatik yanıt; ekip tarafında gelen kutusu (atama, durum: açık/çözüldü), hazır yanıtlar, müşteri bilgisi yan paneli. AI ilk yanıt (bkz. sky-ai) + insana devret.