评论区长期维护 SOP（comment-reply-playbook）

适用范围守卫：专为「行途 XingTu」公众号工作区设计。当前工作区不含 outputs/发布包_*/ 与 github/xingtu-vault/02_内容仓库 (Content Hub)/ 时（如公司侧仓），声明不适用并停止。 本 skill 只负责发布后评论区运营。三方分工不越界：

一、为什么要有这个 skill

10-23 RTK 稿评论区更正单独立文件（CHANGELOG 12:24）暴露出一个空档：mp-group-push-copy 只管发布那一刻（出话术+置顶文案），但发布后读者提问、数据勘误、抬杠、高频问题沉淀，从来没有 SOP。结果是：错数据挂在正文里没人改、读者追问石沉大海、好问题白白流失选题池。

本 skill 把这件事工程化：发完不是终点，评论区才是第二轮内容生产现场。

二、三层置顶评论维护（时间轴）

承接 mp-group-push-copy Step 5 的三层置顶结构（第 1 层反差钩 / 第 2 层 @AI 总结 / 第 3 层作者追评）。本 skill 管之后的演化：

铁律：作者连占置顶位不超过 2 条。第 3 层之后不再自我置顶，让位给读者高赞留言。

三、数据口径勘误 SOP（24h 黄金窗）

发现正文/置顶里有数据错、产品名错、引用错时，按此流程：

1. 24h 内：在评论区置顶一条更正（不修改已群发的正文——公众号群发后不可改，只能补勘误）。话术骨架：

   "勘误：第 X 节里写的 <原错句> 应为 <正确句>。来源 <链接/数据出处>。感谢 <读者昵称> 指出。"

2. 正文补「勘误」段：下一篇成稿或下次重渲时，在文末加一段「上篇勘误」。已群发稿不回改。
3. CHANGELOG 留痕：

   python3 tools/changelog_append.py --type "✏️" \
     --path "outputs/发布包_YYYY-MM/<包名>/" \
     --desc "评论区置顶勘误：<原错>→<正确>（读者 <昵称> 指出）" --tool doubao

4. 回写排期台账：若该错误影响排期判断（如榜单名次错导致推荐结论错），同步回 daily-judgment-brief 的假设台账。

不做的事：不在评论区跟读者长篇辩论；不删读者批评（除非人身攻击/广告）；不把勘误藏进折叠区。

四、抬杠应对模板（三类）

boss 实测用词里"抬杠"只出现 3 次，但评论区三类对手是稳定的：

4.1 事实错误型（读者说错了数据）

话术骨架：

"你这条数据对不上，我查了下 <来源>，应该是 <正确值>。可能咱俩看的是不同版本/时间点，欢迎把你的出处贴上来对一下。"

要点：不居高临下、给来源、邀请对质。不要说"你错了"——说"对不上"。

4.2 立场对立型（读者价值观跟你相反）

话术骨架：

"这个判断确实有争议，我这篇是 <场景/前提> 下的一家之言。换个前提（<反例>）结论会不一样，欢迎展开聊。"

要点：不辩护、不说服、承认前提。立场问题不争输赢，公开辩经只会吸黑不吸粉。

4.3 无厘头型（灌水/广告/人身攻击）

话术骨架：不回复。必要时点举报，不在公开区跟人对骂。

通用红线：作者公开回复单条 ≤ 3 行；超过 3 行的争论转私信；不在评论区承诺效果（"用了保证涨粉"）。

五、读者问题沉淀成素材的回路

评论区是免费的选题调研位。每天（或每周晨间决策时）扫一遍最近 7 天高赞/高频问题：

1. 把同一类问题的回复数 ≥3 的留言，摘抄到素材库：

   素材库/选题卡/读者高频问_<主题>_<YYYY-MM-DD>.md

2. 卡片字段：原问题（摘录读者原话）/ 回复次数 / 我的初答 / 是否值得扩成一篇新稿。
3. 一周汇总：进 outputs/运营台账/选题池.md，标注「来源=评论区」。
4. 闭环：下一篇成稿若命中此类问题，在正文/置顶评论里 @该读者（"上周有读者问 X，这篇展开了"）——让读者感到被听见，这是留存杠杆。

六、与 mp-group-push-copy 的分工（防重叠）

Pitfalls（实测坑）

• 改已群发正文：公众号群发后正文不可改，只能补勘误段。不要试图"回去改稿子"。
• 作者连占 3 条以上置顶：自嗨感重，让位给读者高赞。
• 跟立场型读者公开辩经：吸黑不吸粉，转私信。
• 评论区问题不沉淀：每天扫一眼但不入库 = 白扫。必须落 素材库/选题卡/ 才算闭环。
• 勘误只在评论区改不改 CHANGELOG：下次复盘时忘了这个坑，会再踩。
• 回复过长：单条 >3 行 = 把评论区当博客，读者不看。

Verification（成功凭证）

• 发布包 06_发布参考/ 下存在 评论区维护_<发布日期>.md；
• 若有勘误：CHANGELOG 有 ✏️ 条目 + 置顶评论截图留痕；
• 每周至少 1 张「读者高频问」素材卡落 素材库/选题卡/；
• 抬杠回复单条 ≤3 行、无"你错了"等居高临下措辞；
• 已向 boss 明示：评论区维护 ≠ 回复每条留言，本 skill 管三层置顶 + 勘误 + 选题沉淀，不做客服式全回。