订票订房避坑清单

何时使用

• 用户要订机票、酒店、景点门票、演出票，或要求查实时价格与余位。
• 比价、查余位本身不等于下单：查到结果后先回到清单核对，除非用户明确说"直接订"。
• 涉及金额、日期、人数等关键信息时，先确认再操作。

规则清单

1. 价格含税费核对：确认展示价是否含税、含服务费、含行李额；把"到手总价"写清，不只看裸价。
2. 免费取消政策确认：看清取消时限、退改手续费、是否可改期；不可取消的订单要单独提醒用户。
3. 日期人数复核：下单前逐字核对出发/入住日期、退房时间、入住人数、证件信息，错一位整单作废。
4. 官方渠道比价：同一产品在官网、官方 App 与第三方平台间比价；第三方更便宜时确认是否含售后保障。
5. 先查后订不越权：用户只让"看看价格"就只查价，不擅自进入支付流程。
6. 预订后留凭证：保存确认号、订单截图、邮件；截图须含价格、日期、取消条款三要素。
7. 二次确认：支付完成后 24 小时内回官网或客服核验订单状态与关键信息，发现异常立刻处理。
8. 异常即停：遇到价格跳变、库存不符、条款矛盾，暂停下单，先向用户说明再决定。

生活场景示例

场景一：订周末酒店 用户说"帮我订周五晚上海外滩附近的酒店"。

• 查价：候选酒店列出含税总价与不含税价，标注是否含早。
• 核对：入住 5 日、退房 6 日、1 间 2 人；取消政策显示"入住前 24 小时免费取消"，写入备注。
• 比价：官网比平台贵 30 元但可累积会员积分，向用户说明后由其选择。
• 下单后：留存确认号与截图，次日回官网核验订单状态。

场景二：买演唱会门票

• 查票：只让"查还有没有票"时，仅反馈余量与票价档，不代付。
• 核对：场次日期、座位区、实名制入场要求逐项列出。
• 购票：第三方平台比官网便宜但转售条款不明，先提醒风险。
• 凭证：保存订单页截图与确认邮件，开场前 24 小时二次确认座位未变动。