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friction-playbook

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职场摩擦应对手册。被同级或跨职能同事公开质疑、挑战、发牢骚、技术否决、阴阳怪气时的完整接法：先诊断（攻击、牢骚还是求助，他要的"赢"是什么），再接住（命名对方贡献、逐条实质回应、借势不对抗、留消化缓冲），热了就升维（换题加拉会），事后收尾（接台阶、公开抵功、向上只推进不检讨）。源自 2026-08 广场三板斧被 APP 研发负责人公开挑战的实战复盘。触发时机（宁可多触发也不要漏触发）：用户说"被质疑、被挑战、被怼、被搅局、被针对"、"群里被@了"、"他在阴阳我"、"发牢骚"、"吵起来了"、"杠上了"、"他反对我们方案"、"他不配合"；用户贴出同事的质疑或反对消息问"怎么回、怎么接、帮我回一下"；冲突之后问"要不要道歉、要不要发感谢、怎么收场、怎么修复关系、要不要跟老板解释"；用户复盘一次冲突想知道自己哪里没处理好；任何涉及同事间公开分歧的回复撰写与策略场景。不要用于：给 E 哥的常规汇报与说服（用 ego-messenger）、给团队的常规同步（用 group-sync-messenger）、正式文档写作。冲突场景先用本 skill 定策略，产出的消息再按收件对象叠加对应 skill 的文风。