deskcomm-operacao

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name: deskcomm-operacao
description: 'Guia de operação diária do DeskcommCRM para quem já tem o sistema instalado e precisa encontrar telas, entender fluxos, configurar recursos correntes e resolver dúvidas de uso sem mexer no código. Use quando alguém perguntar "onde fica", "como uso", "como configuro na tela", "o que este menu faz", "qual a ordem para operar", ou precisar de um mapa do produto entre Inbox, CRM, IA, Canais, Análise e Organização. Encaminha instalação, cliente novo, prompt, métricas e desenvolvimento para as skills específicas.'
metadata:
  publico: operador, gestor, implantador
  escopo: uso diário pela interface
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# Operar o DeskcommCRM no dia a dia

Este guia é a porta de entrada para dúvidas de uso do produto depois que a instalação já está no ar.
Ele evita responder pela memória: localiza a área correta, consulta a documentação atual e encaminha
para uma skill especializada quando a pergunta deixar de ser operação cotidiana.

## Como agir

1. Identifique a intenção da pessoa antes de mandar comandos.
2. Prefira o caminho pela interface quando a tarefa existe na interface.
3. Diga o caminho como `Grupo → Tela → Ação`.
4. Explique o efeito da ação e os pré-requisitos.
5. Para comportamento que possa ter mudado, confirme em `README.md`, `docs/current-state.md`,
   `docs/index.md` e no código atual.
6. Não invente campos, botões, estados ou permissões.
7. Não peça segredo em chat e nunca repita chaves/tokens na resposta.

## Quando usar outra skill

- Instalar, atualizar, VPS, domínio, Supabase, WhatsApp quebrado ou recuperação:
  `deskcomm-instalar`.
- Montar o CRM para um cliente/nicho, configurar agentes, roteadores, follow-ups e conhecimento:
  `deskcomm-cliente-novo`.
- O agente responde errado, escala demais ou não usa ferramentas:
  `deskcomm-prompt`.
- Conversão, desempenho, custo, funil e relatórios:
  `deskcomm-metricas`.
- Alterar/revisar código:
  `deskcomm-doutrina`.
- Abrir contribuição/PR:
  `deskcomm-contribuir`.
- Criar extensão/módulo de nicho:
  `deskcomm-extensao`.

Não duplique o procedimento especializado aqui; carregue a skill dona do assunto.

## Mapa da interface

Use `references/mapa-da-interface.md` para orientar perguntas como:
- "onde vejo conversas?"
- "onde altero o funil?"
- "onde configuro IA?"
- "onde conecto canais?"
- "onde vejo métricas?"
- "onde gerencio equipe e organização?"

## Resposta padrão para "onde fica X?"

Responda nesta ordem:

1. **Caminho:** grupo → tela → ação.
2. **Serve para:** uma frase.
3. **Pré-requisito:** somente se existir.
4. **Depois disso:** o que muda/onde confirmar.
5. **Se não aparecer:** qual permissão, configuração ou estado verificar.

## Resposta padrão para "como faço X?"

1. Confirme o objetivo.
2. Liste apenas os passos necessários pela UI.
3. Aponte qualquer ação irreversível ou que publique/ative algo.
4. Diga como verificar que funcionou.
5. Se a tarefa exigir infraestrutura, código ou configuração de cliente, encaminhe à skill específica.

## Fonte de verdade

Precedência quando houver divergência:

1. código e estado atual do repositório;
2. documentação atual (`docs/current-state.md`, specs e runbooks);
3. skill especializada da área;
4. README e textos de ajuda.

Se dois lugares discordarem, explique a diferença e siga a fonte mais alta.

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