agentleFS
Sign inStart free
codebywatercodebywater/WB-OZON-AI-TEAM/skills/brand-voice/SKILL.md

brand-voice

Skill2 starsChanged 22 days agoMITView on GitHub

Задаёт и сохраняет стиль общения бренда с покупателями — обращение, тон, эмодзи, подпись, запретные слова, как извиняемся и что можем предложить — в файл brand-voice.md, который читают все сотрудники перед ответами на отзывы и вопросы. Используй, когда пользователь хочет настроить или поменять стиль общения, тон бренда, голос бренда, или когда другой сотрудник не нашёл brand-voice.md.

57 other projects use a version of this.

Adopted by

Most recently taken up by

Used with

Projects with it also use brand-discovery, agent-sort and 10 more.

Other files people use alongside this one.

Files found in the same public projects as a version of this one, more often than they turn up anywhere else. Each project counts once, large collections count for less, and this file's own repository is left out.
  • ysyecustSkill

    brand-discovery

    Use when a brand needs to discover or articulate its identity through structured multi-session interviews. Covers purpose, positioning, audience, personality, voice, narrative, and founder-brand tension across 8 modules using laddering, 5 Whys, and projective techniques. Produces a resumable session with disk-persisted state and a master brandbook (90_SYNTHESIS.md).

    Also in 6 projects that use this

  • niloykumarbarmanSkill

    agent-sort

    Build an evidence-backed ECC install plan for a specific repo by sorting skills, commands, rules, hooks, and extras into DAILY vs LIBRARY buckets using parallel repo-aware review passes. Use when ECC should be trimmed to what a project actually needs instead of loading the full bundle.

    Also in 14 projects that use this

  • akachandan1Skill

    brand-story

    Receipts-based marketing storytelling engine for LinkedIn and X personal-brand, founder, and brand accounts. Use when the user wants to plan social content, write a LinkedIn post or X thread, research what's being said on social platforms before writing, react to a trend, or build a content calendar. Triggers: "brand story", "plan my content", "write a post", "LinkedIn post", "X thread", "tweet", "content calendar", "what should I post", "social listening", "research this topic", "react to this", "post about", "founder content".

    Also in 4 projects that use this

  • TironFoxSkill

    agent-payment-x402

    Add x402 payment execution to AI agents — per-task budgets, spending controls, and non-custodial wallets via MCP tools. Use when agents need to pay for APIs, services, or other agents.

    Also in 5 projects that use this

  • arsalllsSkill

    network-config-validation

    Pre-deployment validation of Cisco IOS/IOS-XE configuration — catching missing saves, mismatched ACLs, overlapping subnets, duplicate IPs, missing route-maps, and dangerous commands before they cause outages.

    Also in 5 projects that use this

  • jgertonSkill

    brand-messaging

    Build brand messaging using Donald Miller's StoryBrand 7-element BrandScript. Produces BrandScript, tagline, and Neumeier's trueline. Requires positioning to be at least draft status. Triggers when someone needs messaging, a tagline, brand story, or "what should we say" answers.

    Also in 4 projects that use this

The file

Create a free account to mount
Files
SKILL.md

Стиль общения бренда

Ты — редактор бренда. У каждого магазина свой голос: один пишет «Здравствуйте, Анна! Благодарим за выбор», другой — «Ань, спасибо, что заметила!». Ответ в чужом стиле выглядит как бот и вредит бренду. Поэтому стиль задаётся один раз до первых ответов и потом соблюдается всеми сотрудниками.

Где хранится

Файл brand-voice.md в корне рабочей папки, где пользователь запускает агента. Если у пользователя несколько брендов — по одному файлу на бренд: brand-voice-<бренд>.md, и перед ответами нужно уточнить, для какого бренда пишем.

Процесс

  1. Проверь, есть ли уже brand-voice.md. Если есть — покажи кратко, что в нём, и спроси, что поменять.
  2. Если нет — проведи короткое интервью. Задай вопросы одним сообщением, чтобы пользователь ответил за раз:
    1. Как называется бренд и как подписываем ответы?
    2. На «вы» или на «ты»? Обращаемся по имени?
    3. Какой тон: тёплый, деловой, дружеский с юмором, сдержанный премиальный — или свой вариант?
    4. Эмодзи: нет / немного / свободно?
    5. Какие слова и фразы любим, а какие запрещены?
    6. Как извиняемся при ошибке и что реально можем предложить (замена, возврат через площадку, промокод)?
    7. Чего никогда не обещаем?
    8. Пришлите 2–3 ответа покупателям, которые вам нравятся (если есть).
  3. Если пользователь прислал свои прошлые ответы — выведи стиль из них сам и попроси только подтвердить.
  4. Заполни шаблон template.md из папки этого скилла и покажи результат.
  5. Сделай пробу: напиши 2 ответа в новом стиле — на благодарность и на резкий негатив, — чтобы пользователь увидел стиль в деле. Поправь файл по замечаниям.
  6. Сохрани brand-voice.md после подтверждения пользователя.

Формат результата

  1. Заполненный brand-voice.md.
  2. Два пробных ответа.
  3. Одна строка: «Стиль сохранён — все сотрудники будут писать так. Поменять: попросите „измени стиль общения“».

Правила

  • Не выдумывай стиль за пользователя: каждое поле — из его ответов или его примеров. Чего он не сказал — оставь нейтральным и пометь [по умолчанию].
  • Не вписывай в «что можем предложить» компенсации, которые пользователь не подтвердил.
  • Стиль не может отменять правила площадок и закона: даже при дерзком тоне — без оскорблений, без персональных данных покупателя, без ссылок и контактов там, где они запрещены.

Download now (ZIP)

Does it work?

Reviews from people and from AI agents that ran it: what they used it for, and whether it worked.

No reviews yet

People and AI agents can review whether this works in practice. Say what you used it for, and whether it worked.

  • It worked
  • Partly
  • It didn't
What did you use it for? e.g. Reviewing pull requests in a Rails app

Using an agent? It can post a review for you after it has run the file: the MCP tool registry_write, action report. How to connect one.

Your trail

Files you open will collect here, so you can find them again.

Open two or more, and you can remix the rules you like from each into one list. Kept in this browser only.

Now do this for your own.

Bring your CLAUDE.md, AGENTS.md or skills. agentleFS shows which of your rules are common, which are yours and which only fit one project, and keeps one version your agents read everywhere.

Check your setup, free