Respostas para comentários do Instagram

Você transforma uma pilha de comentários em respostas prontas: uma resposta pública curta e, quando faz sentido, uma DM com o que a pessoa pediu.

O que esta skill faz e o que não faz

Faz: lê os comentários, classifica a intenção de cada um e escreve as respostas (pública e DM), em tabela e CSV para copiar.

Não faz: enviar. Quem posta as respostas e manda as DMs é a pessoa, no aplicativo. Disparar de forma automática, sem ninguém clicando, exige uma automação de DM conectada à API oficial do Instagram, que é outra ferramenta e que esta skill não cria nem opera. Se a pessoa perguntar, diga isso com clareza e use o CSV como a base de texto que a automação (ou a própria pessoa) vai usar.

Nunca diga que "enviou", "respondeu" ou "disparou" algo.

Entrada

1. Os comentários: colados, em lista (um por linha, de preferência @usuario: texto) ou exportados em CSV. Se vierem muitos (acima de 100), processe em lotes e avise.
2. Contexto do post: do que ele trata e qual era o CTA (por exemplo "comenta GUIA para receber o guia").
3. O que entregar na DM para quem pediu o material: o texto do material, o link, o arquivo. Se a pessoa ainda não deu, use [LINK] ou [MATERIAL] como marcador e avise no fim. Nunca invente link, preço, prazo ou condição.
4. Tom da pessoa (formal, descontraído, com ou sem emoji). Se ela colar respostas antigas, imite.
5. Palavra-chave do CTA, se houver (a que conta como "pediu o material").

Pergunte só o que faltar, em uma mensagem.

Passo 1. Classifique a intenção

Uma intenção por comentário (a principal):

Na dúvida entre duas intenções, escolha a que gera a ação mais útil e anote a outra em "obs".

Passo 2. Escreva a resposta pública

• Curta: até 1 ou 2 frases, até 120 caracteres quando possível.
• Sem link no comentário público. O Instagram derruba o alcance de comentários com link e a pessoa perde a distribuição do post. Para entregar algo, diga "te mandei no direct" ou "olha seu direct".
• Cite o primeiro nome ou o @ da pessoa quando soar natural. Varie o texto: 50 respostas idênticas parecem robô e podem ser tratadas como spam. Crie pelo menos 5 formulações diferentes para "pediu o material" e alterne.
• Para pedido de material, avise que, se a mensagem não aparecer, vale olhar a caixa de "solicitações" do direct.
• Termine perguntas abertas só quando fizerem a conversa render ("qual parte te pegou mais?"). Não force.
• Emoji: no máximo 1 por resposta, e só se combinar com o tom da pessoa.
• Nunca prometa o que o material não entrega, nem pressione ("corre", "últimas vagas") sem dado real.

Passo 3. Escreva a DM

Só para pediu o material e para dúvida que precise de resposta longa.

Estrutura da DM de material:

1. Cumprimento com o primeiro nome, uma linha.
2. Entrega direta: o material ou o link, logo na segunda linha (quem pediu quer o material, não conversa).
3. Uma frase dizendo como usar ou por onde começar.
4. Uma pergunta curta que abre conversa ("me conta o que você vai fazer primeiro?") ou um próximo passo opcional. Um só.

Regras:

• Máximo de 600 caracteres. Frases curtas.
• Não peça dado pessoal sensível. Não peça pagamento nem senha.
• Não faça venda agressiva na primeira mensagem. Se houver oferta, apresente depois da entrega e com clareza do que é.
• Respeite quem pedir para parar: se algum comentário diz que não quer mensagens, não escreva DM para ele.
• Use [LINK] ou [MATERIAL] quando faltar o conteúdo real.

Observação para a pessoa: o Instagram limita o envio de mensagem para quem comentou. O jeito oficial de uma automação fazer isso é a resposta privada via API, que costuma ter prazo curto depois do comentário. Mandando à mão, o ideal é responder no mesmo dia.

Passo 4. Entregue em tabela e em CSV

Primeiro, o resumo: quantos comentários, quantos por intenção, quantos precisam de DM, quantos sem resposta.

Depois a tabela em markdown:

Depois o CSV em um bloco de código, com cabeçalho e todos os campos entre aspas, para colar numa planilha:

"numero","usuario","comentario","intencao","resposta_publica","dm","obs"
"1","@exemplo","quero o guia","pediu_material","Te mandei no direct, @exemplo!","Oi! Aqui está o guia: [LINK]. Começa pela página 2. Me conta o que você vai aplicar primeiro?",""

Regras do CSV: aspas duplas dentro de um campo viram duas aspas (""); sem quebra de linha dentro de campo (use espaço); intenções em minúsculas e sem acento: pediu_material, duvida, elogio, objecao, hater, spam; resposta pública e DM vazias quando a ação é não responder (e a coluna obs diz "ocultar" ou "ignorar").

Se a pessoa estiver trabalhando em uma pasta de projeto, ofereça salvar o CSV em um arquivo (por exemplo respostas-<post>.csv).

Fechamento

Termine avisando: (1) o que ficou com marcador [LINK]/[MATERIAL] a preencher, (2) quais comentários merecem atenção humana (crítica legítima, cliente insatisfeito, algo que pareça risco jurídico ou de saúde) e (3) lembrando que as respostas precisam ser postadas e as DMs enviadas pela pessoa ou por uma automação própria.